Termos de Uso
O que você contrata ao usar o Cardapp, o que a gente entrega e o que acontece quando o plano vence. Em português, sem letra miúda.
Última atualização: 30 de agosto de 2026
Documento em vigor, identificação em atualização. A razão social, o CNPJ e o canal de contato serão publicados aqui assim que a empresa for constituída. Até lá, fale com a gente pelos canais do site.
Quem somos e o que este documento vale
O Cardapp é um sistema de cardápio digital e pedidos online operado por Cardapp. Ao criar uma conta você concorda com estes Termos.
Se a gente mudar alguma coisa que te afete, avisa no painel antes de valer. Mudança de preço nunca alcança um período que você já pagou.
O que você recebe
Um endereço próprio para o seu cardápio, painel para montar itens e receber pedidos ao vivo, tela de cozinha e cadastro dos seus clientes.
Todos os planos têm exatamente as mesmas funções. O que muda entre eles é só o preço e por quanto tempo você paga de uma vez.
Período de teste
Toda conta nova começa com 7 dias de acesso completo, sem cartão e sem cobrança. Se você não escolher um plano, o acesso simplesmente termina — nada é cobrado automaticamente.
O tempo que sobrar do teste não é perdido: ao assinar, ele soma ao período contratado.
Planos, pagamento e renovação
Os planos são pré-pagos: você paga um período inteiro e o acesso vale até o fim dele.
Não existe cobrança recorrente. A gente não guarda o seu cartão e nada é debitado sozinho quando o período acaba — para continuar, você escolhe um plano de novo.
- Mensal: R$ 129,90 por mês — Todo mês. Cancela quando quiser.
- Trimestral: R$ 109,90 por mês — R$ 329,70 a cada 3 meses
- Anual: R$ 89,90 por mês — R$ 1.078,80 por ano, ou 12× de R$ 89,90 no cartão
Cancelamento e o que acontece ao vencer
Não há fidelidade nem multa. Cancelar é não renovar.
O período já pago vai até o fim, mesmo que você decida parar antes. Quando o acesso vence, o cardápio sai do ar e o painel continua acessível para você retomar ou levar os seus dados.
Arrependimento em até 7 dias da compra, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dá direito a devolução integral.
O dinheiro dos seus pedidos não passa por nós
O pagamento dos seus clientes vai direto para a conta que você conecta no painel. O Cardapp não é instituição de pagamento, não retém nem intermedia esse valor, e não cobra percentual sobre as suas vendas.
Prazos, taxas e estornos desses pagamentos seguem as regras do provedor que você conectou, não as nossas.
O que é responsabilidade sua
O conteúdo do cardápio é seu: preços, fotos, descrições, informações de alergênicos e o cumprimento das regras sanitárias e fiscais do seu negócio.
Também é sua a relação com quem compra — entrega, troca, devolução e atendimento. A gente fornece a ferramenta.
Disponibilidade
A gente trabalha para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não promete funcionamento ininterrupto: manutenção, falha de provedor e de internet acontecem.
Interrupção longa e causada por nós é compensada com extensão do seu período de acesso — é só pedir.
Encerramento por uso indevido
A conta pode ser encerrada se for usada para vender o que a lei proíbe, para fraudar pagamento, ou para enviar conteúdo de terceiros sem direito.
Fora esses casos, a gente não bloqueia ninguém sem aviso e sem motivo.